AirPods Pro потрескивают: программа замены и реальный ремонт

«Квакают», «трещат», «свистят при шумоподавлении» — диагноз ставит сам пользователь. Внутри это всегда одно и то же: проблема с микрофонами шумоподавления. Разберём, что делать.

Откуда берётся треск

AirPods Pro используют два микрофона на каждый наушник: внешний (слушает мир для ANC) и внутренний (контролирует, что играет в ухе). Программа сравнивает сигналы и компенсирует шум.

Когда один из микрофонов начинает «глючить» — программа получает кривые данные и пытается их компенсировать. На выходе — треск, помехи, шипение, эффект «бочки», переменная громкость.

Причины:

• Заводской дефект сетки микрофона (попадает влага, окисляет)
• Износ MEMS-мембраны (после 1.5–2 лет активного использования)
• Засорение микрофонных отверстий серой и пылью
• Падение, удар

Программа Apple — кто попадает

Apple в октябре 2020 запустила программу бесплатной замены AirPods Pro первого поколения с проблемой треска/ANC. Программа активна до сих пор и распространяется на:

• AirPods Pro Gen 1 (модели A2083/A2084), выпущенные до октября 2020
• Симптомы: треск, статический шум, ANC работает некорректно или периодически отключается

Как воспользоваться:

1. Зайти в getsupport.apple.com, выбрать AirPods → Audio
2. Описать симптомы, оплата 0 ₽
3. Apple либо вышлет почтой, либо предложит сдать в авторизованный сервис

На AirPods Pro Gen 2 и более новые программа не распространяется — Apple считает, что MEMS-микрофоны там переделаны.

Если не попадаете под программу

Вариант 1: чистка микрофонных сеток. Если треск появился недавно и иногда — попробуйте сначала вычистить сетки. На AirPods Pro микрофоны — это два круглых отверстия: одно сверху на ножке (внешний), второе — внутри, в области, упирающейся в ухо. Мягкая щётка + изопропил. Помогает в 30% случаев.

Вариант 2: смена амбушюр. Большие амбушюры неправильного размера блокируют внутренний микрофон, ANC сходит с ума. Apple даёт три размера в комплекте — поэкспериментируйте.

Вариант 3: сброс и обновление прошивки. Иногда треск — баг прошивки. Откройте крышку у iPhone, держите 15 секунд кнопку — сброс. Заодно проверьте версию прошивки в Настройках → Bluetooth → AirPods → информация.

Вариант 4: ремонт. Замена микрофона на стороннем модуле — операция микропайки. AirPods Pro не предназначены для ремонта (склеены ультразвуком), вскрытие — на 70% разрушение корпуса. Поэтому большинство сервисов меняют не микрофон, а наушник целиком на refurb-донор.

Honest factor: ремонт AirPods Pro невыгоден

Замена одного наушника на refurb-донор стоит около трети цены новой пары AirPods Pro Gen 2. То есть ремонт обоих может перевалить за 60% стоимости новых. Если вашим Pro больше 2 лет, треск двусторонний — мы открыто рекомендуем продать на запчасти и купить новые.

Когда нужен мастер

• Треск только в одном наушнике, появился внезапно — диагностика обязательна, может быть просто грязь
• AirPods попали в воду или прошли стирку — срочно, окисление микрофона за сутки делает его невосстановимым
• Обе пары трещат, гарантия Apple закончилась, программа не подходит — обсуждаем экономику ремонта vs замены

Сколько стоит у нас

В Art-Gsm бесплатно проверим, какой именно микрофон даёт треск (внешний или внутренний — лечится по-разному). Чистка сеток — недорого, на месте. Замена наушника-донора — под заказ, цену назовём после диагностики. Делаем за 2–3 дня. Если ремонт невыгоден — честно скажем, не возьмёмся за деньги ради денег.